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Mitarbeiter im Customer Service - Schwerpunkt App-Support (m/w/d)

Schon einmal etwas von Firmenfitness gehört? Hansefit ist die Nr. 1 in Deutschland in den Bereichen Fitness, Gesundheitstraining, Wellness und Schwimmen. Damit bieten wir Arbeitgebern wichtige Bausteine für das betriebliche Gesundheitsmanagement und Employer Branding. Nicht zuletzt schaffen wir damit eine bessere Life-Balance für die Mitarbeiter unserer Kunden.

Hansefit schafft so ein dynamisches Wachstum in einem gesunden und zukunftsorientierten Marktumfeld. Wir nutzen alle Chancen der Digitalisierung und investieren massiv in unsere Zukunft. Für diesen Weg suchen wir qualifizierte, engagierte und begeisterte Mitarbeiter.

Zum nächstmöglichen Einstiegsdatum suchen wir zur Verstärkung unseres Teams am Standort Bremen einen Mitarbeiter im Customer Service - Schwerpunkt: App-Support (m/w/d).

Deine Aufgaben:

Du unterstützt das Customer Service Team bei der telefonischen und schriftlichen Kommunikation mit Nutzern in Bezug auf alle Anfragen zur Hansefit-App.
Es liegt in deiner Verantwortung, die Erreichbarkeit des Kundenservices sicherzustellen.
Du dokumentierst und analysierst die eingehenden Anfragen und wirkst aktiv bei der Optimierung der vorhandenen Sprachregelungen und Merkblätter im Kundenservice mit.
In enger Zusammenarbeit mit dem Customer Service Team und anderen Fachabteilungen arbeitest du kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Services, um die Zufriedenheit unserer Nutzer zu steigern.
Du gestaltest und pflegst eine Wissensdatenbank für den Kundenservice.

Dein Profil:

Du verfügst über eine abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung.
Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung im Customer Service oder technischen Support mit.
Kenntnisse in Office365 und in der CRM-Software HubSpot sind wünschenswert.
Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung aus.
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sind für diese Position unerlässlich.
Deine Hands-on-Mentalität ermöglicht es dir, Probleme aktiv anzugehen und Lösungen zu finden.
Als überzeugter Teamplayer arbeitest du gerne im Team und trägst aktiv zur Zusammenarbeit bei.

Unser Angebot:

In unserem offenen Team, den spannenden Aufgaben sowie unserer modernen Unternehmenskultur und Mission gibt es noch einige gute Argumente mehr, die Hansefit zu einem großartigen Arbeitgeber machen.

Bei uns erwartet Dich eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur, kurzen Kommunikationswegen und viel Freiraum zur Verwirklichung eigener Ideen.
Wir bieten Dir individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, Deine Talente in einem modernen, zukunftsorientierten Umfeld weiter auszubauen.
Dabei sind Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für uns selbstverständlich.
Kostenlose Nutzung des gesamten Hansefit-Angebots (Fitness, Schwimmen, Wellness etc.)
Über uns hast Du die Möglichkeit zu guten Konditionen ein JobRad zu leasen.
Neben einen attraktiven Firmenstandort in Bremen oder in Hamburg, haben wir auch eine Mobile-Work Regelung anzubieten.
Wir legen Wert auf regelmäßige Teamevents und Sportveranstaltungen, um den Teamspirit untereinander noch weiter zu fördern.

Du hast Lust auf diese Rolle und willst Teil eines jungen, ambitionierten Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung über den Button „Bewerben“!

Übrigens: Weil uns Nachhaltigkeit auch im Recruiting am Herzen liegt, läuft unser gesamter Bewerbungsprozess papierlos ab. Außerdem ersetzen wir Präsenzgespräche für ein erstes Kennenlernen nach Möglichkeit durch Videocalls über Microsoft Teams.

Solltest Du noch Fragen zur ausgeschriebenen Stelle, zu Hansefit als Arbeitgeber oder zu etwas ganz anderem haben? Dann zögere bitte nicht uns zu kontaktieren.

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Über uns

Hansefit ist Deutschlands Marktführer in den Bereichen Firmenfitness und digitale Präventionslösungen zur Gesundheitsförderung für Unternehmen. Wir bieten unseren Kunden zusammen mit unserer Tochtergesellschaft fitbase ganzheitliche Lösungen für die Herausforderungen dieser Zeit – denn wir sind davon überzeugt: Wirtschaftlich gesunde Unternehmen brauchen sportliche, gesunde und vor allem zufriedene Mitarbeiter.

Unser Leitgedanke

Bei Hansefit steht der Mensch im Fokus, denn gute Arbeit kommt nicht von ungefähr. Deshalb leben wir eine Unternehmenskultur, in der Wertschätzung und Engagement zentral sind. Wir verstehen uns als #Teamperformer. Ehrlichkeit, Flexibilität und direkte Kommunikation schaffen für uns die ideale Umgebung für persönliches Wachstum und erstklassige Team-Ergebnisse. Werde jetzt Teil des Hansefit-Teams und revolutioniere mit uns die Zukunft der Firmenfitness!