Customer Service Agent / 1st Level & Telefon (m/w/d)

Schon einmal etwas von Firmenfitness gehört? Hansefit ist ein führender Anbieter in den Bereichen Fitness, Gesundheitstraining, Wellness und Schwimmen. Damit bieten wir Arbeitgebern wichtige Bausteine für das betriebliche Gesundheitsmanagement und Employer Branding. Nicht zuletzt schaffen wir damit eine bessere Life-Balance für die Mitarbeiter unserer Kunden.

Hansefit schafft so ein dynamisches Wachstum in einem gesunden und zukunftsorientierten Marktumfeld. Wir nutzen alle Chancen der Digitalisierung, und investieren massiv in unsere Zukunft.

Für diesen Weg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Bremen qualifizierte, engagierte und begeisterte Mitarbeiter als Customer Service Agent / 1st Level & Telefon (m/w/d).

• Kundenanfragen bearbeiten: Du bearbeitest professionell und zeitnah B2C- und B2B-Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat und nutzt dabei Deine umfassenden Produktkenntnisse, um Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen.
• Fitnessangebote erklären: Du beantwortest Fragen zu unseren Fitnessangeboten, einschließlich Onlinekurse und Verbundpartner.
• B2B-Unterstützung: Du unterstützt B2B-Kunden bei der Integration unserer Dienstleistungen in ihre Geschäftsabläufe und bei der Lösung einfacher technischer Probleme.
• Dokumentation: Du dokumentierst Kundeninteraktionen und relevante Informationen in unserem CRM-System, um genaue Kundenprofile zu pflegen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

• Berufserfahrung: Du hast mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Fitnessbranche oder einem verwandten Bereich.
• Kundenorientierung: Du zeichnest Dich durch sehr hohe Kundenorientierung und ein Engagement für exzellente Servicequalität aus.
• Erklärungsfähigkeit: Du kannst komplexe Informationen verständlich erklären und Kundenbedürfnisse identifizieren.
• Kommunikationsfähigkeiten: Du besitzt ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch.
• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und kannst auch eigenständig arbeiten und Prioritäten setzen.
• Lernbereitschaft: Du bist bereit, Dich schnell in neue Technologien und Produkte einzuarbeiten.
• Last but not least: Du bist ein Teamperfomer und hast Freude daran im Team, dich und dein Können für unseren gemeinsamen Erfolg einzubringen.

Neben unserem offenen Team, den spannenden Aufgaben sowie unserer modernen Unternehmenskultur und Mission gibt es noch einige gute Argumente mehr, die Hansefit zu einem großartigen Arbeitgeber machen.  

• Bei uns erwartet Dich eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur, kurzen Kommunikationswegen und viel Freiraum zur Verwirklichung eigener Ideen.  
• Wir bieten Dir individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, Deine Talente in einem modernen, zukunftsorientierten Umfeld weiter auszubauen.  
• Dabei sind Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für uns selbstverständlich.  
• Kostenlose Nutzung des gesamten Hansefit-Angebots (Fitness, Schwimmen, Wellness etc.) 
• Bei uns steht nicht nur Ambition und Leistung im Fokus, sondern auch ein ausreichender Freizeitausgleich – mit 30 Urlaubstagen pro Jahr  
• Über uns hast Du die Möglichkeit zu guten Konditionen ein JobRad zu leasen. 
• Hochwertige Arbeitsplatzausstattung und freie Wahl der Hardware (Windows oder Mac)  
• Wir legen Wert auf regelmäßige Teamevents und Sportveranstaltungen, um den Teamspirit untereinander noch weiter zu fördern. 

Hast du Lust auf diese Rolle und möchtest Teil eines ambitionierten Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung über den Button „Bewerben“!  

Übrigens: Bei uns steht Gleichberechtigung im Recruiting an erster Stelle. Wir legen großen Wert auf Diskriminierungsfreiheit und behandeln alle Bewerber gleichermaßen fair.  

Für ein erstes Kennenlernen bevorzugen wir Videocalls über Microsoft Teams, um dir maximale Flexibilität zu bieten.